Senior Claim Advisor, Bodily Injury

Who is Allstate: 
Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise. 

Through our Employee Value Proposition, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do.   

Benefits to Joining Allstate: 

• Flexible Work Arrangements 

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) 

• Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment) 

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans 

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions 

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing 

• Personal reflection day 

• Tuition Reimbursement 

• Working within the community and giving back! 

Job description: 
Our team is growing, and we are actively looking to hire a Senior Claim Advisor, Bodily Injury focused professional to join our team! Reporting to the Bodily Injury Claims Manager, you will be responsible for investigating and settling Bodily Injury cases by thoroughly examining coverage, liability, and quantum, while adhering to territorial quality and disposition guidelines. 

Role Designation: Remote 

Accountabilities: 

• Interpret insurance policy wordings and maintain a proactive diary system to keep files updated 

• Investigate losses for valid coverage & collaborate with underwriting as required 

• Determine liability and quantum assessment on files with moderate to high complexity 

• Maintain appropriate reserves based on exposure 

• Comply with file handling & service standards as outlined in Best Practices 

• Participate in various file committees as required and work closely with defense counsel on some litigation files with agreed upon complexity 

• Negotiate settlements with plaintiffs and solicitors to resolve claims within authority granted 

• Understanding of legislative changes and trends in the insurance industry and assist in strategy development as needed 

Qualifications: 

• Minimum 3 years Bodily Injury Claims experience 

• Enrolled in, or completion of, CIP designation 

• Ability to handle Injury claims of moderate to high complexity  

• Strong time management and organizational skills as well as the ability to work in a fast-paced environment 

• Strong critical thinking skills to identify strengths and weaknesses of claim 

• Strong written and verbal communication skills with a commitment to proving outstanding customer service 

• Fluency in other languages is a strong asset 

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. 

À propos d’Allstate : 
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation ; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. 

À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Les cinq piliers de notre proposition de valeur aux employés – possibilités, souplesse, esprit communautaire, diversité et environnement familial – permettent de s’épanouir de façon unique. 

Les avantages offerts par Allstate : 

• La flexibilité des modalités de travail; 

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); 

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile); 

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; 

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur; 

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; 

• Un Jour de réflexion personnelle; 

• Le remboursement de droits de scolarité; 

• Une implication dans la vie communautaire. 

Description du poste : 
 
Notre équipe, en plein essor, est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère principal·e en dommages corporels. Relevant de la directrice ou du directeur, dommages corporels, la ou le titulaire du poste sera responsable de réaliser des enquêtes et de régler des dossiers de dommages corporels en examinant méticuleusement les garanties applicables, la responsabilité civile et le montant des dommages, et ce, dans le respect des lignes directrices territoriales sur la qualité et le règlement. 

Désignation du rôle : À domicile 

Responsabilités : 

• Interpréter le libellé des contrats d’assurance et tenir les dossiers à jour de façon proactive au moyen d’un système de journal. 

• Enquêter sur les sinistres de sorte à établir les garanties valides et collaborer avec la Souscription, au besoin. 

• Déterminer la responsabilité civile et le montant des dommages pour des dossiers moyennement et hautement complexes. 

• Établir les provisions appropriées en fonction de l’exposition aux risques et les tenir à jour. 

• Observer les normes de traitement des dossiers et de service telles qu’énoncées dans les pratiques exemplaires. 

• Participer à divers comités sur les dossiers, au besoin, et travailler étroitement avec l’avocat·e de la défense dans le cadre de dossiers en litiges en fonction du champ de complexité convenu. 

• Négocier avec les plaignants et les représentants pour régler les réclamations lorsque le degré d’autorité le permet. 

• Comprendre les changements législatifs et les tendances du secteur de l’assurance et contribuer au développement de stratégies, au besoin. 

Exigences et qualifications : 

• Détenir une licence d’Expert en sinistre de niveau 2 du FCNB  

• Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine des réclamations pour dommages corporels 

• Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou être en voie de l’obtenir 

• Capacité à gérer des réclamations pour dommages corporels de complexité modérée à élevée (auto, responsabilité civile, litige) 

• Expérience dans le domaine de l’assurance et connaissances en matière de réclamations avec blessures, de réadaptation médicale et de terminologie médicale, un atout 

• Sens aigu de l’organisation et de la gestion du temps, ainsi que la capacité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement 

• Pensée critique permettant de repérer les forces et les faiblesses d’un dossier de réclamation 

• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que la volonté d’offrir un service à la clientèle hors pair 

• Maîtrise d’autres langues, un atoût 

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins. 

Les candidats internes doivent soumettre leur dossier d’ici à la date limite indiquée ci-dessus.  

Les candidatures internes reçues après la date limite ne seront considérées qu’en absence d’un·e candidat·e final·e.  

Tous les candidats internes seront pris en considération, cependant, nous ne contacterons que ceux et celles qui répondent aux exigences du poste. 

Remarque : pour être admissibles, les candidats internes doivent occuper leur poste actuel depuis au moins douze mois et avoir obtenu au moins la cote « Répond aux attentes » à leur dernière évaluation du rendement, en plus de satisfaire aux exigences du poste.