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Allstate

Workforce Relations Lead Consultant (Bilingual)

Key aspects of the role:

Drive sales growth by engaging with interested prospective customers- all while working remote
No cold calling— Connect through inbound calls and proactive outbound calls with active insurance shoppers
Enjoy competitive compensation with a base salary + uncapped performance-based incentives
Sell reputable products from Allstate and our family of brands

Role overview

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.

Description du poste

The Workforce Relations Lead Consultant provides expert guidance on complex workforce relations matters, ensuring compliance with employment laws and organizational policies to drive a positive, high-performing workplace culture. This role independently investigates complex allegations of discrimination and harassment while also advising and influencing leaders, agents, and employees to resolve complex workplace conflicts. This role serves as a trusted advisor within the organization, addressing critical workforce relations issues and initiatives. Additionally, this role partners with Organizational Talent Advisors (OTAs) and HR’s Centers of Excellence (COEs) as subject matter experts, representing the workforce relations function, for HR programs and products. This role may also serve as a primary point of contact for Workforce Transition processes from the initial coaching and counseling of potential business case submissions to executing written employee notifications. This role is responsible for training, leading critical programs, and designing and implementing special projects.

Key Responsibilities:

Analyze employee relations trends and provide recommendations on complex workforce relations matters to drive a high-performing workplace culture

Collaborate with legal, OTAs, and HR COEs to assess and mitigate risks associated with complex workforce relations matters.

Support organizational change initiatives by owning the workforce transition process, providing insights and guidance on employee transitions and impacts.

Utilize evidence-based communication/storytelling to advise resolution of complex workforce relation matters by presenting data-driven recommendations for all audiences.

Independently manage a large volume of complex workforce relations cases including, but not limited to, investigations of harassment, discrimination, inappropriate conduct, and performance management concerns, with adherence to communicated documentation expectations and service level agreements (SLAs).

Advise on and support disciplinary actions, terminations, and other employment decisions to ensure consistency and fairness in alignment with local, federal, and international laws and company policies and practices.

Provide expert consultation to leaders, agents, and employees on a wide range of complex workforce relations issues, including performance management, conflict resolution, and workplace investigations.

Functional Skills:

Workforce relations and employee relations case management expertise.

Advanced workplace investigation experience, including harassment, discrimination, and misconduct cases.

Expert knowledge of Canadian employment laws, regulations, and workforce relations practices.

Experience providing guidance and recommendations on disciplinary actions, terminations, and complex employment matters.

Workforce transition and organizational change management experience. Risk assessment and mitigation related to employee and workforce relations issues.

Data analysis and interpretation skills to identify workforce relations trends and provide actionable recommendations.

Documentation and case management experience, including preparing investigation reports and maintaining compliant records.

Qualifications and Experience:

Fluency in both French and English (written and verbal) is required. Ability to conduct interviews, investigations, consultations, and prepare documentation in both languages.

Extensive experience conducting complex employee relations and workplace investigations from intake through resolution.

Demonstrated expertise in Canadian employment law, employee relations practices, and workforce relations processes.

Proven ability to independently manage a high volume of investigations and provide recommendations on disciplinary actions and employment decisions.

Experience partnering with Legal, HRBPs, Payroll, HR COEs, and business leaders on complex employee matters.

Strong experience analyzing workforce relations data and translating findings into actionable recommendations and business insights.

Ability to quickly establish credibility as a trusted advisor and operate with a high degree of autonomy.

Previous experience supporting enterprise-wide employee populations across Canada.

Experience in supporting workforce transitions, organizational change initiatives, and employee-impacting programs is preferred.

Supervisory Responsibilities:

This job does not have supervisory duties.

Le/la consultant·e en chef en relations de travail fournit des conseils d’expert sur des questions complexes de relations de travail, en veillant à la conformité aux lois sur l’emploi et aux politiques de l’organisation, en vue de favoriser une culture de travail de haute performance. Le ou la titulaire de ce rôle enquête de manière indépendante sur des allégations complexes de discrimination et de harcèlement, en plus de conseiller et d’influencer les dirigeants, les agents et les employés dans la résolution de conflits complexes en milieu de travail. Cette personne agit comme un·e conseiller·ère de confiance au sein de l’organisation au sujet de questions et de programme critiques de relations de travail. De plus, elle collabore avec des conseillers en gestion des talents et des équipes des centres d’excellence des RH à titre d’expert·e en matière de relations de travail pour les programmes et produits des RH. Elle peut également être appelée à agir en tant que principale personne-ressource pour les processus de transition de la main-d’œuvre, depuis le coaching et les services-conseils initiaux dans le cadre de cas potentiels envoyés jusqu’à l’exécution des avis écrits aux employés. Elle est enfin responsable de la formation, de la direction de programmes essentiels ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de projets spéciaux.

Principales responsabilités :

Analyser les tendances en matière de relations avec les employés et fournir des recommandations sur des questions complexes de relations de travail pour favoriser une culture de travail de haute performance;
Collaborer avec les Services juridiques, les conseillers en développement organisationnel et gestion des talents ainsi que les équipes des centres d’excellence RH pour évaluer et atténuer les risques associés aux questions complexes de relations de travail;
Soutenir les projets de changement organisationnel en prenant en charge le processus de transition de la main-d’œuvre, en fournissant des idées et des conseils sur les transitions des employés et leurs répercussions;
Utiliser une communication/narration fondée sur des données probantes pour conseiller le règlement de questions complexes liées aux relations de travail en présentant des recommandations basées sur des données pour tous les publics;
Gérer de manière autonome un grand volume de cas complexes de relations de travail, y compris, mais sans s’y limiter, les enquêtes sur le harcèlement, la discrimination, la conduite inappropriée et les préoccupations en matière de gestion de la performance, tout en respectant les attentes communiquées en matière de documentation et les ententes sur les niveaux de service (ENS).
Offrir des conseils et du soutien concernant les mesures disciplinaires, les congédiements et d’autres décisions en matière d’emploi afin d’assurer la cohérence et l’équité en conformité avec les lois locales, fédérales et internationales ainsi qu’avec les politiques et pratiques de l’entreprise;
Fournir des services-conseils d’expert aux dirigeants, agents et employés sur une vaste gamme de questions complexes liées aux relations de travail, y compris la gestion de la performance, le règlement des conflits et les enquêtes en milieu de travail.

Compétences fonctionnelles :

Expertise en gestion des dossiers relatifs aux relations professionnelles et aux relations avec les salariés.
Expérience approfondie en matière d’enquêtes sur le lieu de travail, notamment dans les affaires de harcèlement, de discrimination et de fautes professionnelles.
Connaissance approfondie de la législation et de la réglementation canadienne en matière d’emploi, ainsi que des pratiques en matière de relations professionnelles.
Expérience dans la formulation de conseils et de recommandations concernant les mesures disciplinaires, les licenciements et les questions complexes liées à l’emploi.
Expérience en matière de transition du personnel et de gestion du changement organisationnel.
Évaluation et atténuation des risques liés aux questions relatives aux relations avec les salariés et aux relations professionnelles.
Compétences en analyse et interprétation des données permettant d’identifier les tendances en matière de relations professionnelles et de formuler des recommandations concrètes.
Expérience en matière de documentation et de gestion de dossiers, notamment la rédaction de rapports d’enquête et la tenue de dossiers conformes.

Qualification professionnelle et expérience :

Vaste expérience dans la conduite d’enquêtes complexes en matière de relations avec les salariés et sur le lieu de travail, depuis la prise en charge jusqu’à la résolution.
Expertise avérée en droit du travail canadien, en pratiques de relations avec les salariés et en processus de gestion des relations avec le personnel.
Capacité avérée à gérer de manière autonome un volume élevé d’enquêtes et à formuler des recommandations sur les mesures disciplinaires et les décisions en matière d’emploi.
Expérience de la collaboration avec les services juridiques, les partenaires RH, le service de paie, les centres d’expertise RH et les dirigeants d’entreprise sur des dossiers complexes liés aux salariés.
Solide expérience dans l’analyse des données relatives aux relations avec le personnel et dans la traduction des conclusions en recommandations concrètes et en informations stratégiques.
Capacité à asseoir rapidement sa crédibilité en tant que conseiller de confiance et à travailler en démontrant un haut degré d’autonomie.
Expérience préalable dans l’accompagnement de populations d’employés à l’échelle de l’entreprise à travers le Canada.
Une expérience dans l’accompagnement des transitions de personnel, des initiatives de changement organisationnel et des programmes ayant une incidence sur les employés est un atout.

Responsabilités de supervision :

Ce poste ne comporte pas des tâches de supervision.

Compétences

Business Advising, Case Management, Change Management, Consulting, Critical Thinking, Data Storytelling, Employee and Labor Relations, Employee Relations Investigations, Employee Relations Law, Employment Law, HR Employee Relations, Organizational Changes, Stakeholder Management, Workforce Transformation, Workforce Transition, Written Communication

Rémunération

La rémunération prévue pour ce poste varie de 85,728.00 à 134,832.00 $ par an. Le salaire réel proposé aux candidats retenus dépend de leurs compétences et de leur expérience.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.

Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais vous vous ouvrez aux possibilités. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur. On vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous aurez la possibilité de façonner l’avenir de la protection tout en soutenant les causes qui vous sont chères. Avoir un emploi dans notre équipe, c’est faire partie de quelque chose de plus grand que soi. C’est faire partie d’une équipe gagnante qui change concrètement les choses.

Le Groupe Allstate du Canada utilise des outils technologiques alimentés par l’intelligence artificielle pour aider au processus de présélection, de sélection, d’évaluation et de planification des entrevues avec les candidats dans le cadre du processus de recrutement.

Cet affichage de poste concerne un poste ouvert actuellement au sein de l’organisation.

Keys to Success

At Allstate, it’s all about teamwork, flexibility, and thinking ahead. We all contribute to the bigger picture, combining unique ideas to design innovative, more affordable protection solutions for customers.

We look for candidates with these skills to help us achieve that goal:

Learning agility
Quickly adapt to new situations, continually build new skills, experiment, and embrace new ways of doing things

Customer centricity
Deliver exceptional experience with a customer-first mindset and human-centered design

Digital literacy
Discover and apply emerging digital technology tools, data and insights.

Results-oriented
Start with measurable outcomes and drive results with speed

Inclusive leadership
Integrate diverse viewpoints into decision-making processes to enhance creativity and innovation

Together, we’re all working toward Our Shared Purpose, using our strengths to make a real difference for our people, our customers, our company, and the world around us.

Working in Sales

What We Do:
As an expert on our products and services, you can give customers personalized attention and innovative solutions to make their lives easier.

How We Support You:
Starting day one, you’ll have access to resources and incentives to keep you feeling challenged and excited about your careers.

Make An Impact:
As a member of our sales team, you’ll bring a sense of ease and support to customers looking for a better understanding of their protection options. Whether in the field or talking to customers over the phone, you’ll continue to build trust in who we are and what we do.

Working together

You’re in Good Hands® is more than a promise we make to our customers. It’s a promise we make to our employees, too.

We want you to love where you work. That starts with the freedom to be yourself. Our workplace flexibility and focus on individuality means everyone is seen, heard and respected.

When you join us, you’ll have the opportunity to push your skills to the next level with access to development programs to support your career aspirations – whatever that means for you. Because as you learn and grow, so do we.

Working here also means getting the chance to make a real impact in your community. We have been driving change for over 90 years, but the mark we leave on the world can be even greater when we work together.

Role overview

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.

Description du poste

The Workforce Relations Lead Consultant provides expert guidance on complex workforce relations matters, ensuring compliance with employment laws and organizational policies to drive a positive, high-performing workplace culture. This role independently investigates complex allegations of discrimination and harassment while also advising and influencing leaders, agents, and employees to resolve complex workplace conflicts. This role serves as a trusted advisor within the organization, addressing critical workforce relations issues and initiatives. Additionally, this role partners with Organizational Talent Advisors (OTAs) and HR’s Centers of Excellence (COEs) as subject matter experts, representing the workforce relations function, for HR programs and products. This role may also serve as a primary point of contact for Workforce Transition processes from the initial coaching and counseling of potential business case submissions to executing written employee notifications. This role is responsible for training, leading critical programs, and designing and implementing special projects.

Key Responsibilities:

Analyze employee relations trends and provide recommendations on complex workforce relations matters to drive a high-performing workplace culture

Collaborate with legal, OTAs, and HR COEs to assess and mitigate risks associated with complex workforce relations matters.

Support organizational change initiatives by owning the workforce transition process, providing insights and guidance on employee transitions and impacts.

Utilize evidence-based communication/storytelling to advise resolution of complex workforce relation matters by presenting data-driven recommendations for all audiences.

Independently manage a large volume of complex workforce relations cases including, but not limited to, investigations of harassment, discrimination, inappropriate conduct, and performance management concerns, with adherence to communicated documentation expectations and service level agreements (SLAs).

Advise on and support disciplinary actions, terminations, and other employment decisions to ensure consistency and fairness in alignment with local, federal, and international laws and company policies and practices.

Provide expert consultation to leaders, agents, and employees on a wide range of complex workforce relations issues, including performance management, conflict resolution, and workplace investigations.

Functional Skills:

Workforce relations and employee relations case management expertise.

Advanced workplace investigation experience, including harassment, discrimination, and misconduct cases.

Expert knowledge of Canadian employment laws, regulations, and workforce relations practices.

Experience providing guidance and recommendations on disciplinary actions, terminations, and complex employment matters.

Workforce transition and organizational change management experience. Risk assessment and mitigation related to employee and workforce relations issues.

Data analysis and interpretation skills to identify workforce relations trends and provide actionable recommendations.

Documentation and case management experience, including preparing investigation reports and maintaining compliant records.

Qualifications and Experience:

Fluency in both French and English (written and verbal) is required. Ability to conduct interviews, investigations, consultations, and prepare documentation in both languages.

Extensive experience conducting complex employee relations and workplace investigations from intake through resolution.

Demonstrated expertise in Canadian employment law, employee relations practices, and workforce relations processes.

Proven ability to independently manage a high volume of investigations and provide recommendations on disciplinary actions and employment decisions.

Experience partnering with Legal, HRBPs, Payroll, HR COEs, and business leaders on complex employee matters.

Strong experience analyzing workforce relations data and translating findings into actionable recommendations and business insights.

Ability to quickly establish credibility as a trusted advisor and operate with a high degree of autonomy.

Previous experience supporting enterprise-wide employee populations across Canada.

Experience in supporting workforce transitions, organizational change initiatives, and employee-impacting programs is preferred.

Supervisory Responsibilities:

This job does not have supervisory duties.

Le/la consultant·e en chef en relations de travail fournit des conseils d’expert sur des questions complexes de relations de travail, en veillant à la conformité aux lois sur l’emploi et aux politiques de l’organisation, en vue de favoriser une culture de travail de haute performance. Le ou la titulaire de ce rôle enquête de manière indépendante sur des allégations complexes de discrimination et de harcèlement, en plus de conseiller et d’influencer les dirigeants, les agents et les employés dans la résolution de conflits complexes en milieu de travail. Cette personne agit comme un·e conseiller·ère de confiance au sein de l’organisation au sujet de questions et de programme critiques de relations de travail. De plus, elle collabore avec des conseillers en gestion des talents et des équipes des centres d’excellence des RH à titre d’expert·e en matière de relations de travail pour les programmes et produits des RH. Elle peut également être appelée à agir en tant que principale personne-ressource pour les processus de transition de la main-d’œuvre, depuis le coaching et les services-conseils initiaux dans le cadre de cas potentiels envoyés jusqu’à l’exécution des avis écrits aux employés. Elle est enfin responsable de la formation, de la direction de programmes essentiels ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de projets spéciaux.

Principales responsabilités :

Analyser les tendances en matière de relations avec les employés et fournir des recommandations sur des questions complexes de relations de travail pour favoriser une culture de travail de haute performance;
Collaborer avec les Services juridiques, les conseillers en développement organisationnel et gestion des talents ainsi que les équipes des centres d’excellence RH pour évaluer et atténuer les risques associés aux questions complexes de relations de travail;
Soutenir les projets de changement organisationnel en prenant en charge le processus de transition de la main-d’œuvre, en fournissant des idées et des conseils sur les transitions des employés et leurs répercussions;
Utiliser une communication/narration fondée sur des données probantes pour conseiller le règlement de questions complexes liées aux relations de travail en présentant des recommandations basées sur des données pour tous les publics;
Gérer de manière autonome un grand volume de cas complexes de relations de travail, y compris, mais sans s’y limiter, les enquêtes sur le harcèlement, la discrimination, la conduite inappropriée et les préoccupations en matière de gestion de la performance, tout en respectant les attentes communiquées en matière de documentation et les ententes sur les niveaux de service (ENS).
Offrir des conseils et du soutien concernant les mesures disciplinaires, les congédiements et d’autres décisions en matière d’emploi afin d’assurer la cohérence et l’équité en conformité avec les lois locales, fédérales et internationales ainsi qu’avec les politiques et pratiques de l’entreprise;
Fournir des services-conseils d’expert aux dirigeants, agents et employés sur une vaste gamme de questions complexes liées aux relations de travail, y compris la gestion de la performance, le règlement des conflits et les enquêtes en milieu de travail.

Compétences fonctionnelles :

Expertise en gestion des dossiers relatifs aux relations professionnelles et aux relations avec les salariés.
Expérience approfondie en matière d’enquêtes sur le lieu de travail, notamment dans les affaires de harcèlement, de discrimination et de fautes professionnelles.
Connaissance approfondie de la législation et de la réglementation canadienne en matière d’emploi, ainsi que des pratiques en matière de relations professionnelles.
Expérience dans la formulation de conseils et de recommandations concernant les mesures disciplinaires, les licenciements et les questions complexes liées à l’emploi.
Expérience en matière de transition du personnel et de gestion du changement organisationnel.
Évaluation et atténuation des risques liés aux questions relatives aux relations avec les salariés et aux relations professionnelles.
Compétences en analyse et interprétation des données permettant d’identifier les tendances en matière de relations professionnelles et de formuler des recommandations concrètes.
Expérience en matière de documentation et de gestion de dossiers, notamment la rédaction de rapports d’enquête et la tenue de dossiers conformes.

Qualification professionnelle et expérience :

Vaste expérience dans la conduite d’enquêtes complexes en matière de relations avec les salariés et sur le lieu de travail, depuis la prise en charge jusqu’à la résolution.
Expertise avérée en droit du travail canadien, en pratiques de relations avec les salariés et en processus de gestion des relations avec le personnel.
Capacité avérée à gérer de manière autonome un volume élevé d’enquêtes et à formuler des recommandations sur les mesures disciplinaires et les décisions en matière d’emploi.
Expérience de la collaboration avec les services juridiques, les partenaires RH, le service de paie, les centres d’expertise RH et les dirigeants d’entreprise sur des dossiers complexes liés aux salariés.
Solide expérience dans l’analyse des données relatives aux relations avec le personnel et dans la traduction des conclusions en recommandations concrètes et en informations stratégiques.
Capacité à asseoir rapidement sa crédibilité en tant que conseiller de confiance et à travailler en démontrant un haut degré d’autonomie.
Expérience préalable dans l’accompagnement de populations d’employés à l’échelle de l’entreprise à travers le Canada.
Une expérience dans l’accompagnement des transitions de personnel, des initiatives de changement organisationnel et des programmes ayant une incidence sur les employés est un atout.

Responsabilités de supervision :

Ce poste ne comporte pas des tâches de supervision.