Claims Intelligence Data Insights Analyst

Who is Allstate: 

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise.  
 
Benefits To Joining Allstate 

• Flexible Work Arrangements 

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) 

• Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment) 

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans 

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions 

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing 

• Personal reflection day 

• Tuition Reimbursement 

• Working within the community and giving back! 

Role Designation: Hybrid with a requirement to go into our Markham office 1-3 times a month  
  

Job Description: 

The Claims Intelligence team within Finance collaborates primarily with the Claims department, leveraging data and analytics to support strategies and solutions that drive profitable growth. Reporting to the Manager, Claims Intelligence, you will develop a strong relationship with stakeholders within our Claims team by leveraging a strong understanding of claims processes and data to support our team’s day-to-day needs and requests. 
 
Accountabilities:  

Report Creation and Design 

• Replace existing manual reports with automated, interactive dashboards enabling powerful data exploration and proactive self-serve analytics 

• Innovate and influence the design of new dashboards with a focus on simplicity and usability 

• Gather requirements, perform data validation, UAT testing and oversee rollout and adoption of new dashboards 

• Build on and improve our existing script and report documentation 

Ad-Hoc Analytics and Stakeholder Support 

• Respond to ad-hoc insights requests from our stakeholders by pulling the right data, presenting it in a simple and usable way to answer their questions and help them make decisions 

• Simplify data and insights through best practices in data-storytelling and data visualization 

Data Pipeline and Process Improvement 

• Identify and document gaps between Claims processes, available data, and existing documentation to share with the team. 

• Optimize the data pipeline by creating or improving existing scripts / data update processes  

• Ensure data accuracy by regularly reviewing reports, comparing with front-end systems, and collaborating with stakeholders. 

• Analyze datasets to uncover improvement opportunities and address ad-hoc analysis needs 

Qualifications:  

• Post-Secondary Education or equivalent working experience 

• 2+ years of working in an analytics role 

• Strong analytical and critical thinking skills 

• Exceptionally organized, with attention to detail 

• Strong communication, collaboration and relationship-building skills 

• Demonstrates strong proficiency in extracting and interpreting data 

• Capability to translate stakeholders' requirements into reporting deliverables  

• Technical Skills 

• Advanced working experience using a data visualization tool, preferably Power BI 

• Advanced working experience with SQL 

• Extensive experience with Microsoft Suite with an emphasis on Excel and O365 

Nice to Have: 

• Experience with SAS 

• Experience in the insurance industry, especially with claims data 

• Experience with Power Automate 

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. 

À propos d’Allstate : 

Allstate du Canada, compagnie d’assurance est un chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés.  
 
Les avantages offerts par Allstate 

• La flexibilité des modalités de travail; 

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); 

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile); 

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; 

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur; 

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; 

• Un Jour de réflexion personnelle; 

• Remboursement de droits de scolarité; 

• Une implication dans la vie communautaire. 

Désignation du rôle : Hybride avec exigence de présence au siège social de Markham une à trois fois par mois.  
  

Description du poste : 

L’Équipe de l’analytique des réclamations, de l’Unité des finances, collabore principalement avec l’Unité des réclamations et tire parti des données et de l’analytique pour soutenir des stratégies et des solutions qui favorisent la croissance rentable. Relevant de la directrice, analytique des réclamations, la personne retenue tissera des liens solides avec des intervenants aux Réclamations en misant sur une excellente compréhension des processus de réclamation et des données dans le but de combler leurs besoins quotidiens et de soutenir leurs demandes. 
 
Responsabilités :  

Conception et création de rapports 

• Remplacer les rapports existants manuels par des tableaux de bord automatisés et interactifs permettant une exploration fructueuse des données et des efforts proactifs d’analytique en libre-service; 

• Faire preuve d’innovation et influencer la conception de nouveaux tableaux de bord axés sur la simplicité et la convivialité; 

• Rassembler les exigences, effectuer la validation de données et les essais par les utilisateurs et surveiller la mise en œuvre et l’adoption de nouveaux tableaux de bord; 

• Améliorer les scénarios existants et la documentation sur les rapports. 

Analyses ponctuelles et soutien aux parties prenantes 

• Répondre aux demandes de perspectives ponctuelles provenant des parties prenantes en recueillant les données requises, puis en les présentant d’une manière qui soit simple et conviviale pour répondre à leurs questions et les aider à prendre des décisions; 

• Simplifier les données et les perspectives en s’appuyant sur des pratiques exemplaires de la mise en récit et de la visualisation des données. 

Pipeline de données et amélioration des processus 

• Cerner et documenter les discordances entre les processus de réclamation, les données disponibles et les documents existants, pour en faire part à l’équipe; 

• Optimiser le pipeline de données par la création ou l’amélioration de scénarios ou de processus de mise à jour de données; 

• Veiller à l’exactitude des données en mettant à jour régulièrement des rapports, en comparant leurs données avec celles de systèmes frontaux, et en collaborant avec des parties prenantes; 

• Analyser des ensembles de données pour cerner des occasions d’amélioration et répondre aux besoins ponctuels en matière d’analyses. 

Exigences :  

• Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente; 

• Au moins 2 années d’expérience dans un rôle en analytique; 

• Compétences analytiques marquées et pensée critique; 

• Organisation exceptionnelle et souci du détail; 

• Excellentes habiletés en communication, collaboration et établissement de relations; 

• Compétences éprouvées en extraction et interprétation de données; 

• Capacité à traduire les exigences des parties prenantes sous forme de rapports.  

• Compétences techniques 

• Expérience approfondie de travail avec un outil de visualisation des données, préférablement Power BI; 

• Expérience approfondie de travail avec SQL; 

• Solide expérience avec la suite Microsoft, notamment avec Excel et O365.  

Atouts :  

• Expérience avec SAS; 

• Expérience en assurance, notamment dans le secteur des données liées aux réclamations; 

• Expérience avec PowerAutomate.  

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins. 

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