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Allstate
Claims Estimate Repair Verification Consultant/ Conseiller(ère) en vérification d’estimation et de réparation
Role overview
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Who is Allstate:
Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to reassure both customers and employees with its “You’re in Good Hands®” promise and is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. To learn more, visit www.allstate.ca. For safety tips and advice, visit www.goodhandsadvice.ca.
Through our Employee Value Proposition, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do.
Benefits to joining Allstate
- Flexible Work Arrangements
- Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
- Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment)
- Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
- Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
- Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
- Personal reflection day
- Tuition Reimbursement
- Working within the community and giving back!
The Claims Estimate & Repair Verification Advisor is responsible for ensuring consistency of estimating practices for, the Good Hands Repair Network repair facilities, and compliance to best practices. The individual conducts physical and/or virtual re-inspections and analyzes complex estimates prepared by Allstate or the Good Hands Repair Network shops.
Role Designation: Remote
Job description:
- Completes virtual desk reviews of vendor repair estimates and other assigned claims to ensure adherence to estimating best practices and process documentation compliance
- Virtually researches and responds to customer escalations, communications, concerns, conflicts or issues and follows up to ensure that customer needs have been met
- Makes and maintains a connection with the customer by understanding and meeting their needs; serves the customer with empathy; and follows up to ensure that customer needs have been met
- Develops, manages and audits relationships with network vendors
- Monitors network utilization and identifies potential need for expanded or new networks
- Participates in calibration activities with the Claims organization
- Collaborates with leadership regarding inspection or file review results
- Provides information on reinspection results to ensure vendors, repair facilities, and technicians are following Allstate specific guidelines and procedures
Education
- 4 year Bachelors Degree (Preferred)
Experience
- 2 or more years of experience (Preferred)
Education & Experience (in lieu)
- In lieu of the above education requirements, an equivalent combination of education and experience may be considered.
Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.
#LI-MO1
——
À propos d’Allstate :
Chef de file dans le domaine des assurances auto et habitation, Allstate du Canada, compagnie d’assurance, fournit à ses clients des produits et services de prévention et de protection adaptés à chaque étape de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pendant neuf années de suite. Allstate s'engage à faire une différence positive dans les communautés dans lesquelles elle opère par le biais de partenariats avec des organisations caritatives, de dons des employés et de bénévolat. Consultez le site www.allstate.ca pour en savoir plus. Pour obtenir des conseils de sécurité, consultez le blogue Allstate Assurance au blogue.allstate.ca.
À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Notre proposition de valeur aux employés permet ainsi de s’épanouir de façon unique.
Les avantages offerts par Allstate
- La flexibilité des modalités de travail;
- Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
- Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
- Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
- Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
- Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
- Un Jour de réflexion personnelle;
- Remboursement de droits de scolarité;
- Une implication dans la vie communautaire.
Le conseiller ou la conseillère en vérification d’estimation et de réparation est responsable de veiller à la cohérence des pratiques relatives aux estimations des membres du réseau de réparations en bonnes mains ainsi qu’au respect des pratiques exemplaires. Cette personne effectuera des réinspections en personne ou à distance et analysera les estimations complexes préparées par Allstate ou des membres du réseau des ateliers et entrepreneurs PRO.
Désignation du rôle : à distance
Description du poste :
- Effectuer des revues au bureau d’estimations de travaux de réparation rédigées par des fournisseurs et d’autres éléments de dossiers de réclamation attribués afin de voir au respect des pratiques exemplaires relatives aux estimations et à la conformité de la documentation et des processus.
- Répondre aux demandes de clients qui lui sont réacheminées, aux communications, aux préoccupations, aux conflits ou aux problèmes complexes avec les clients, et faire les recherches nécessaires pour y arriver de manière virtuelle; effectuer les suivis requis de sorte à répondre aux besoins des clients;
- Bâtir et entretenir des liens avec le client en comprenant ses besoins et en y répondant; servir le client avec empathie et assurer un suivi pour veiller à sa satisfaction;
- Développer et gérer les relations avec les fournisseurs du réseau et en effectuer des audits;
- Surveiller l’utilisation du réseau et déterminer le besoin potentiel d’élargir le réseau ou d’en créer d’autres;
- Participer à des activités de calibrage au sein de l’Unité des réclamations;
- Collaborer avec la direction relativement aux résultats d’inspections et de revues de dossiers;
- Fournir des renseignements sur les résultats de réinspections de sorte à veiller au respect des lignes directrices et procédures d’Allstate par les fournisseurs, entreprises de réparation et techniciens.
Formation
- Baccalauréat de 4 ans (préférable).
Expérience
- Au moins 2 ans d’expérience (préférable).
Formation et expérience équivalentes
- À défaut des exigences ci-dessus en matière d’éducation, une combinaison équivalente d’études et d’expérience pourrait être prise en considération.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l’avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l’établissement de liens et le sentiment d’appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d’inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu’Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.
Keys to Success
At Allstate, it’s all about teamwork, flexibility, and thinking ahead. We all contribute to the bigger picture, combining unique ideas to design innovative, more affordable protection solutions for customers.
We look for candidates with these skills to help us achieve that goal:
Learning agility
Quickly adapt to new situations, continually build new skills, experiment, and embrace new ways of doing things
Customer centricity
Deliver exceptional experience with a customer-first mindset and human-centered design
Digital literacy
Discover and apply emerging digital technology tools, data and insights.
Results-oriented
Start with measurable outcomes and drive results with speed
Inclusive leadership
Integrate diverse viewpoints into decision-making processes to enhance creativity and innovation
Together, we’re all working toward Our Shared Purpose, using our strengths to make a real difference for our people, our customers, our company, and the world around us.
Working in Sales
What We Do:
As an expert on our products and services, you can give customers personalized attention and innovative solutions to make their lives easier.
How We Support You:
Starting day one, you’ll have access to resources and incentives to keep you feeling challenged and excited about your careers.
Make An Impact:
As a member of our sales team, you’ll bring a sense of ease and support to customers looking for a better understanding of their protection options. Whether in the field or talking to customers over the phone, you’ll continue to build trust in who we are and what we do.
Working together
You’re in Good Hands ® is more than a promise we make to our customers. It’s a promise we make our employees, too.
As part of our team, we want you to love where you work, and that starts by giving you the freedom to be yourself. Our workplace flexibility and focus on inclusion creates an environment where you can connect and belong. Our goal is for you to feel trusted, heard and empowered to express yourself. When you thrive, we all thrive. And this year, we’re proud to share that we’ve been recognized by Forbes as one of America’s Best Employers For Diversity, and one of America’s Best Large Employers.
When you join us, you’ll have the opportunity to push your skills to the next level each day. Our dedication to continuous learning ensures that you have access to development programs designed to propel your career forward. As you learn and grow, so do we.
Working here also means getting the chance to do meaningful work and make a real impact in your community. We have been driving change for over 90 years, but the mark we leave on the world, can be even greater when we work together.
Role overview
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Who is Allstate:
Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to reassure both customers and employees with its “You’re in Good Hands®” promise and is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. To learn more, visit www.allstate.ca. For safety tips and advice, visit www.goodhandsadvice.ca.
Through our Employee Value Proposition, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do.
Benefits to joining Allstate
- Flexible Work Arrangements
- Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
- Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment)
- Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
- Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
- Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
- Personal reflection day
- Tuition Reimbursement
- Working within the community and giving back!
The Claims Estimate & Repair Verification Advisor is responsible for ensuring consistency of estimating practices for, the Good Hands Repair Network repair facilities, and compliance to best practices. The individual conducts physical and/or virtual re-inspections and analyzes complex estimates prepared by Allstate or the Good Hands Repair Network shops.
Role Designation: Remote
Job description:
- Completes virtual desk reviews of vendor repair estimates and other assigned claims to ensure adherence to estimating best practices and process documentation compliance
- Virtually researches and responds to customer escalations, communications, concerns, conflicts or issues and follows up to ensure that customer needs have been met
- Makes and maintains a connection with the customer by understanding and meeting their needs; serves the customer with empathy; and follows up to ensure that customer needs have been met
- Develops, manages and audits relationships with network vendors
- Monitors network utilization and identifies potential need for expanded or new networks
- Participates in calibration activities with the Claims organization
- Collaborates with leadership regarding inspection or file review results
- Provides information on reinspection results to ensure vendors, repair facilities, and technicians are following Allstate specific guidelines and procedures
Education
- 4 year Bachelors Degree (Preferred)
Experience
- 2 or more years of experience (Preferred)
Education & Experience (in lieu)
- In lieu of the above education requirements, an equivalent combination of education and experience may be considered.
Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.
#LI-MO1
——
À propos d’Allstate :
Chef de file dans le domaine des assurances auto et habitation, Allstate du Canada, compagnie d’assurance, fournit à ses clients des produits et services de prévention et de protection adaptés à chaque étape de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pendant neuf années de suite. Allstate s'engage à faire une différence positive dans les communautés dans lesquelles elle opère par le biais de partenariats avec des organisations caritatives, de dons des employés et de bénévolat. Consultez le site www.allstate.ca pour en savoir plus. Pour obtenir des conseils de sécurité, consultez le blogue Allstate Assurance au blogue.allstate.ca.
À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Notre proposition de valeur aux employés permet ainsi de s’épanouir de façon unique.
Les avantages offerts par Allstate
- La flexibilité des modalités de travail;
- Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
- Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
- Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
- Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
- Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
- Un Jour de réflexion personnelle;
- Remboursement de droits de scolarité;
- Une implication dans la vie communautaire.
Le conseiller ou la conseillère en vérification d’estimation et de réparation est responsable de veiller à la cohérence des pratiques relatives aux estimations des membres du réseau de réparations en bonnes mains ainsi qu’au respect des pratiques exemplaires. Cette personne effectuera des réinspections en personne ou à distance et analysera les estimations complexes préparées par Allstate ou des membres du réseau des ateliers et entrepreneurs PRO.
Désignation du rôle : à distance
Description du poste :
- Effectuer des revues au bureau d’estimations de travaux de réparation rédigées par des fournisseurs et d’autres éléments de dossiers de réclamation attribués afin de voir au respect des pratiques exemplaires relatives aux estimations et à la conformité de la documentation et des processus.
- Répondre aux demandes de clients qui lui sont réacheminées, aux communications, aux préoccupations, aux conflits ou aux problèmes complexes avec les clients, et faire les recherches nécessaires pour y arriver de manière virtuelle; effectuer les suivis requis de sorte à répondre aux besoins des clients;
- Bâtir et entretenir des liens avec le client en comprenant ses besoins et en y répondant; servir le client avec empathie et assurer un suivi pour veiller à sa satisfaction;
- Développer et gérer les relations avec les fournisseurs du réseau et en effectuer des audits;
- Surveiller l’utilisation du réseau et déterminer le besoin potentiel d’élargir le réseau ou d’en créer d’autres;
- Participer à des activités de calibrage au sein de l’Unité des réclamations;
- Collaborer avec la direction relativement aux résultats d’inspections et de revues de dossiers;
- Fournir des renseignements sur les résultats de réinspections de sorte à veiller au respect des lignes directrices et procédures d’Allstate par les fournisseurs, entreprises de réparation et techniciens.
Formation
- Baccalauréat de 4 ans (préférable).
Expérience
- Au moins 2 ans d’expérience (préférable).
Formation et expérience équivalentes
- À défaut des exigences ci-dessus en matière d’éducation, une combinaison équivalente d’études et d’expérience pourrait être prise en considération.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l’avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l’établissement de liens et le sentiment d’appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d’inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu’Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.
Keys to Success
At Allstate, it’s all about teamwork, flexibility, and thinking ahead. We all contribute to the bigger picture, combining unique ideas to design innovative, more affordable protection solutions for customers.
We look for candidates with these skills to help us achieve that goal:
Learning agility
Quickly adapt to new situations, continually build new skills, experiment, and embrace new ways of doing things
Customer centricity
Deliver exceptional experience with a customer-first mindset and human-centered design
Digital literacy
Discover and apply emerging digital technology tools, data and insights.
Results-oriented
Start with measurable outcomes and drive results with speed
Inclusive leadership
Integrate diverse viewpoints into decision-making processes to enhance creativity and innovation
Together, we’re all working toward Our Shared Purpose, using our strengths to make a real difference for our people, our customers, our company, and the world around us.
Working in Claims
What We Do:
Your ability to quickly and calmly make smart decisions can make a huge difference in how confident customers feel throughout the claims process. And as you support our customers, we’re there to support you.
How We Support You:
We empower your success starting day one. You’ll have access to everything you need to grow professionally while helping our customers get their lives back on track.
Make An Impact:
Helping customers with their claims is about learning their stories, not just processing their paperwork. You can take pride in the fact that you’re providing invaluable guidance and helping to build continued trust in our company.
Working together
You’re in Good Hands ® is more than a promise we make to our customers. It’s a promise we make our employees, too.
As part of our team, we want you to love where you work, and that starts by giving you the freedom to be yourself. Our workplace flexibility and focus on inclusion creates an environment where you can connect and belong. Our goal is for you to feel trusted, heard and empowered to express yourself. When you thrive, we all thrive. And this year, we’re proud to share that we’ve been recognized by Forbes as one of America’s Best Employers For Diversity, and one of America’s Best Large Employers.
When you join us, you’ll have the opportunity to push your skills to the next level each day. Our dedication to continuous learning ensures that you have access to development programs designed to propel your career forward. As you learn and grow, so do we.
Working here also means getting the chance to do meaningful work and make a real impact in your community. We have been driving change for over 90 years, but the mark we leave on the world, can be even greater when we work together.
Role overview
À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.
Description du poste
Who is Allstate:
Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to reassure both customers and employees with its “You’re in Good Hands®” promise and is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. To learn more, visit www.allstate.ca. For safety tips and advice, visit www.goodhandsadvice.ca.
Through our Employee Value Proposition, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do.
Benefits to joining Allstate
- Flexible Work Arrangements
- Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
- Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment)
- Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
- Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
- Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
- Personal reflection day
- Tuition Reimbursement
- Working within the community and giving back!
The Claims Estimate & Repair Verification Advisor is responsible for ensuring consistency of estimating practices for, the Good Hands Repair Network repair facilities, and compliance to best practices. The individual conducts physical and/or virtual re-inspections and analyzes complex estimates prepared by Allstate or the Good Hands Repair Network shops.
Role Designation: Remote
Job description:
- Completes virtual desk reviews of vendor repair estimates and other assigned claims to ensure adherence to estimating best practices and process documentation compliance
- Virtually researches and responds to customer escalations, communications, concerns, conflicts or issues and follows up to ensure that customer needs have been met
- Makes and maintains a connection with the customer by understanding and meeting their needs; serves the customer with empathy; and follows up to ensure that customer needs have been met
- Develops, manages and audits relationships with network vendors
- Monitors network utilization and identifies potential need for expanded or new networks
- Participates in calibration activities with the Claims organization
- Collaborates with leadership regarding inspection or file review results
- Provides information on reinspection results to ensure vendors, repair facilities, and technicians are following Allstate specific guidelines and procedures
Education
- 4 year Bachelors Degree (Preferred)
Experience
- 2 or more years of experience (Preferred)
Education & Experience (in lieu)
- In lieu of the above education requirements, an equivalent combination of education and experience may be considered.
Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.
#LI-MO1
——
À propos d’Allstate :
Chef de file dans le domaine des assurances auto et habitation, Allstate du Canada, compagnie d’assurance, fournit à ses clients des produits et services de prévention et de protection adaptés à chaque étape de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pendant neuf années de suite. Allstate s'engage à faire une différence positive dans les communautés dans lesquelles elle opère par le biais de partenariats avec des organisations caritatives, de dons des employés et de bénévolat. Consultez le site www.allstate.ca pour en savoir plus. Pour obtenir des conseils de sécurité, consultez le blogue Allstate Assurance au blogue.allstate.ca.
À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Notre proposition de valeur aux employés permet ainsi de s’épanouir de façon unique.
Les avantages offerts par Allstate
- La flexibilité des modalités de travail;
- Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
- Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
- Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
- Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
- Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
- Un Jour de réflexion personnelle;
- Remboursement de droits de scolarité;
- Une implication dans la vie communautaire.
Le conseiller ou la conseillère en vérification d’estimation et de réparation est responsable de veiller à la cohérence des pratiques relatives aux estimations des membres du réseau de réparations en bonnes mains ainsi qu’au respect des pratiques exemplaires. Cette personne effectuera des réinspections en personne ou à distance et analysera les estimations complexes préparées par Allstate ou des membres du réseau des ateliers et entrepreneurs PRO.
Désignation du rôle : à distance
Description du poste :
- Effectuer des revues au bureau d’estimations de travaux de réparation rédigées par des fournisseurs et d’autres éléments de dossiers de réclamation attribués afin de voir au respect des pratiques exemplaires relatives aux estimations et à la conformité de la documentation et des processus.
- Répondre aux demandes de clients qui lui sont réacheminées, aux communications, aux préoccupations, aux conflits ou aux problèmes complexes avec les clients, et faire les recherches nécessaires pour y arriver de manière virtuelle; effectuer les suivis requis de sorte à répondre aux besoins des clients;
- Bâtir et entretenir des liens avec le client en comprenant ses besoins et en y répondant; servir le client avec empathie et assurer un suivi pour veiller à sa satisfaction;
- Développer et gérer les relations avec les fournisseurs du réseau et en effectuer des audits;
- Surveiller l’utilisation du réseau et déterminer le besoin potentiel d’élargir le réseau ou d’en créer d’autres;
- Participer à des activités de calibrage au sein de l’Unité des réclamations;
- Collaborer avec la direction relativement aux résultats d’inspections et de revues de dossiers;
- Fournir des renseignements sur les résultats de réinspections de sorte à veiller au respect des lignes directrices et procédures d’Allstate par les fournisseurs, entreprises de réparation et techniciens.
Formation
- Baccalauréat de 4 ans (préférable).
Expérience
- Au moins 2 ans d’expérience (préférable).
Formation et expérience équivalentes
- À défaut des exigences ci-dessus en matière d’éducation, une combinaison équivalente d’études et d’expérience pourrait être prise en considération.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.
Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.
Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous obtenez non seulement un emploi, mais aussi une occasion de changer les choses. Vous aurez la chance de faire passer vos compétences au niveau supérieur et on vous encouragera à remettre en cause le statu quo. Vous façonnerez ainsi l’avenir au profit du bien commun.
Vous ferez tout cela dans un environnement souple qui favorise l’établissement de liens et le sentiment d’appartenance. Et forts de la reconnaissance de plusieurs prix d’inclusion et de diversité, nous avons prouvé qu’Allstate donne à tous ses employés le pouvoir d'être un leader, de favoriser le changement et de redonner à la communauté dans laquelle ils travaillent et vivent.
Nous sommes les bonnes mains. Et meilleurs ensemble.
Keys to Success
At Allstate, it’s all about teamwork, flexibility, and thinking ahead. We all contribute to the bigger picture, combining unique ideas to design innovative, more affordable protection solutions for customers.
We look for candidates with these skills to help us achieve that goal:
Learning agility
Quickly adapt to new situations, continually build new skills, experiment, and embrace new ways of doing things
Customer centricity
Deliver exceptional experience with a customer-first mindset and human-centered design
Digital literacy
Discover and apply emerging digital technology tools, data and insights.
Results-oriented
Start with measurable outcomes and drive results with speed
Inclusive leadership
Integrate diverse viewpoints into decision-making processes to enhance creativity and innovation
Together, we’re all working toward Our Shared Purpose, using our strengths to make a real difference for our people, our customers, our company, and the world around us.
Working together
You’re in Good Hands ® is more than a promise we make to our customers. It’s a promise we make our employees, too.
As part of our team, we want you to love where you work, and that starts by giving you the freedom to be yourself. Our workplace flexibility and focus on inclusion creates an environment where you can connect and belong. Our goal is for you to feel trusted, heard and empowered to express yourself. When you thrive, we all thrive. And this year, we’re proud to share that we’ve been recognized by Forbes as one of America’s Best Employers For Diversity, and one of America’s Best Large Employers.
When you join us, you’ll have the opportunity to push your skills to the next level each day. Our dedication to continuous learning ensures that you have access to development programs designed to propel your career forward. As you learn and grow, so do we.
Working here also means getting the chance to do meaningful work and make a real impact in your community. We have been driving change for over 90 years, but the mark we leave on the world, can be even greater when we work together.
Benefits
Experience the benefits that make Allstate a great place to work.
*Benefits vary based on position.
Health
- Medical, dental and vision coverage
- HSAs and FSAs
- Wellbeing programs
- Free therapy sessions
Retirement
- 401(k) plan
- Pension plan
- Free financial counseling
Work-life balance
- Paid time off
- Work flexibility
Career development
- Talent shares
- Tuition reimbursement
- Learning opportunities
For a full description of Allstate’s benefits visit our benefits page
Start making a difference
Realize your full potential by doing
work that matters.
Grow your career in meaningful ways.
We want to make sure you have every opportunity to grow, explore new horizons and follow your passion in a meaningful career. It’s an exciting time to join Allstate. Help us shape the future.
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Eric G.
Associate counsel, Innovation Law
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Kelly
Cloud Engineer
Dana T.
Senior Product Consultant
Paul D.
Software Engineer
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Xiomara
Employee Engagement Leader
Joe W.
Commercial Senior Claims Service Adjuster
Brooke T
Property Senior Claims Adjuster
Everyone is encouraged to volunteer and give back however they can throughout the year. I enjoy giving back to the community and supporting the causes that are meaningful to me.
Lisa
Senior Lead Internal Auditor
