Sr. Claim Advisor Property Non Express/ Conseiller(ère) principal(e) en réclamations habitation

À Allstate, de grandes choses se produisent lorsque les membres de notre personnel unissent leurs forces pour protéger les familles et leurs biens des incertitudes de la vie. Et depuis plus de 90 ans, notre sens de l’innovation nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est devenue un chef de file de l’industrie en matière de sophistication des prix, de télématique et, plus récemment, de protection des appareils et de l’identité.

Description du poste

Who is Allstate:
Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise.

Through our Employee Value Proposition, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do. 

Benefits to joining Allstate

• Flexible Work Arrangements
• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)
• Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment)
• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans
• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions
• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing
• Personal reflection day
• Tuition Reimbursement
• Working within the community and giving back!

Role Designation: Home-Based

Our team is growing, and we are actively looking to hire a Claim Advisor – Homeowner. Reporting to the Manager, Property Claims. The Claim Advisor, Homeowner position is technical in nature and focused on homeowner claim handling.

Accountabilities:

• Interpret insurance policy wording, determine policy coverages, and set reserves on all claims assigned.
• Investigate, negotiate, and settle homeowner claims or moderate to high complexity by telephone and/ or by written correspondence.
• Comply with best practices as set out in Allstate policies and procedures.
• Adhere to legislative and regulatory requirement and ensures files are thoroughly documented.
• Settlement of claims within personal authority and follow company guidelines on claims exceeding personal authority.
• Maintain a caseload reflective of a Claim Advisor, Homeowner and Take ownership and accountability to solve customer problems.
• Communicate and interact with claimants, vendors and other insurance companies in a professional manner.
• Work collaboratively with a team of Homeowner Adjusters and Claims Assistants.

Qualifications:

• Post-secondary education is preferred and a minimum of 1-2 years relevant Claim Advisor experience.
• Bilingual- French and English spoken and written. 
• Completion of CIP designation or desire to pursue is preferred.
• Must be licensed by the AMF in Quebec.
• Prior insurance experience and knowledge in property claims preferred.
• Strong critical thinking skills to identify strengths and weaknesses of claim

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.

#LI-MO1

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À propos d’Allstate :
Chef de file dans le domaine des assurances auto et habitation, Allstate du Canada, compagnie d’assurance, fournit à ses clients des produits et services de prévention et de protection adaptés à chaque étape de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada pour une neuvième année de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate s'engage à faire une différence positive dans les communautés dans lesquelles elle opère par le biais de partenariats avec des organisations caritatives, de dons des employés et de bénévolat. À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise.

C’est pourquoi nous misons sur le maintien d’une culture où les employés se sentent valorisés et où ils peuvent poursuivre une carrière passionnante. Notre proposition de valeur aux employés permet ainsi de s’épanouir de façon unique. 

Les avantages offerts par Allstate

• La flexibilité des modalités de travail;
• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);
• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile);
• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;
• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur;
• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;
• Un Jour de réflexion personnelle;
• Remboursement de droits de scolarité;
• Une implication dans la vie communautaire.

Notre équipe, en plein essor, est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère en réclamations habitation. Relevant du directeur ou de la directrice, réclamations habitation, la personne choisie occupera un poste technique centré sur le traitement des sinistres habitation.

La désignation du rôle est « À domicile »

Responsabilités:

• Interpréter les libellés de contrat d’assurance et déterminer les garanties de police ainsi que les provisions applicables pour les réclamations qui lui sont confiées;
• Enquêter sur les sinistres, négocier et régler des réclamations habitation moyennement et hautement complexes par téléphone ou par correspondance;
• Se conformer aux pratiques exemplaires établies dans les politiques et procédures d’Allstate;
• Respecter les exigences réglementaires et légales et voir à ce que les dossiers soient adéquatement documentés;
• Régler les réclamations lorsque son degré d’autorité le permet et suivre les lignes directrices de l’entreprise lorsqu’une réclamation dépasse son degré d’autorité;
• Maintenir un nombre de dossiers travaillés correspondant au niveau et à la définition du poste et prendre en charge la résolution des problèmes des clients et en assumer la responsabilité;
• Communiquer et interagir avec les demandeurs, fournisseurs et représentants d’autres assureurs avec professionnalisme;
• Travailler en collaboration avec une équipe d’experts en sinistres (habitation) et d’adjoints aux réclamations.

Compétences:

• Études postsecondaires, un atout, et expérience d’un an ou deux dans un poste de conseiller ou de conseillère en réclamation;
• Maîtrise du français et de l’anglais puisque ce rôle est bilingue;
• Détention du titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) ou avoir la volonté de l’obtenir, un atout;
• Détention d’un permis délivré par l’AMF au Québec;
• Expérience dans le domaine de l’assurance et connaissances en matière de réclamations automobile et habitation, un atout;
• Pensée critique permettant de repérer les forces et les faiblesses d’un dossier de réclamation.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.

Si vous postulez pour un poste ouvert aux candidats à travers le Canada, sauf indication contraire, de solides compétences en anglais sont requises pour une communication efficace régulière avec les clients, les conseillers ou les employés à l'échelle nationale.